新卒就活

コールセンターは、さまざまなお客様に声だけで対応しなければいけない仕事だと思います。困っている方はもちろん、中にはお怒り・お叱りの電話をかけてこられる方もいらっしゃることでしょう。私は学生時代、演劇サークルでナレーションを担当していました。ナレーションは客席の様子を伺いながら、声のトーンや早さを調整して喋ります。この経験はコールセンターでも活きるのではないかと思っています。お客様の声を聞き、お客様の様子を伺いながら、こちらもそれに合わせて適切な対応をする。そのようなオペレーターになりたいと思っています。(254文字)

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